网站4.0版本上线运行；
业务量回升，与三家留学机构建立战略合作关系。
受COID-19疫情影响，业务量受到一定影响，苦练内功，网站3.0版本上线运行；
进一步优化客户服务机制和服务流程。
与十余家留学机构建立稳定合作关系，提供高性价比文书、润色等服务。
累计订单量突破10万，83%超高比例客户多次使用我司服务；
优化品牌架构，统一旗下品牌为：留学ICU，寓意：留学，I see you！
旗下专家构成更加全面，全面开展写作、综合课业指导等各类服务。
付费用户突破10000名，累计订单量达到70000+例；
服务客户遍布全球三十二国家与地区，旗下专家近千人。
R&D微信订阅号被腾讯邀请认证为原创微信号，我们累积为同学们推送了上百篇原创论文写作指导文章；
建立新品牌ACADBOX，保持高质量服务，ACADBOX网站上线运行。
用户突破3500名，累计订单量达到20000个；
启用企业QQ更方便的与客户进行持续沟通，自动接入客户信息。
用户突破1500名，累计订单量达到8000个；
成为Turnitin官方合作伙伴，开始为客户提供付费的Turnitin检测服务；
微信客服（微信号：RDWriting）上线，客户从此可以使用微信与我们保持沟通；
R&D论文指导微信订阅号上线，不定期向同学们推送原创论文写作指导文章；
工单（Ticket）系统上线，更方便、更准确的收集客户反馈，更加方便的就复杂的订单问题与客户沟通。
用户突破500名，在加拿大、美国、中国三地设立办公室，为客户提供7X24小时不间断服务；
重构服务流程，建立CRM系统，改版网站（2.0版本），首家在写作指导行业实现客户在线委托，标准化订单管理；
英文作文修改润色服务上线运行，为客户提供进一步的作文修改润色、语法校对，助力客户英文写作水平提升；
留学文书写作与精修服务上线运行，为客户申请大学、研究生、转学提供定制化的留学申请文书写作与精修服务。
筹划建立R&D写作辅导机构；
重建服务流程，建立品牌ESSAYSHIFU和ESSAYCASE，通过网络为更多的同学提供优质的写作辅导服务。
通过线下与朋友介绍，R&D创始人与几个小伙伴开始向多伦多地区的同学提供写作指导服务。
